Polityka Prywatności BoberLounge

2. Zakres gromadzonych danych

Podczas korzystania z naszej strony internetowej możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych i informacji:

• Dane identyfikacyjne – w szczególności imię i nazwisko, które możesz podać przy wysyłaniu zapytania lub dokonywaniu rezerwacji, abyśmy mogli odpowiednio spersonalizować komunikację i przygotować ofertę.
• Dane kontaktowe – takie jak adres e-mail oraz numer telefonu, wykorzystywane do potwierdzenia rezerwacji, udzielenia odpowiedzi na Twoje pytania, przekazania informacji o wydarzeniach oraz ewentualnych zmianach związanych z dokonanymi przez Ciebie rezerwacjami.
• Dane związane z rezerwacją – informacje niezbędne do realizacji rezerwacji w BoberLounge, w tym m.in. liczba osób, preferowana data i godzina, wybrany rodzaj stolika lub wydarzenia (np. wieczór pokerowy), specjalne uwagi (np. preferencje co do miejsca, okazji, ewentualne uwagi organizacyjne).
• Dane przekazane w treści zapytania – wszelkie informacje, które dobrowolnie przekażesz nam w wiadomości wysłanej za pomocą formularza kontaktowego lub bezpośrednio na adres e-mail, np. pytania dotyczące oferty, wydarzeń, menu lub możliwości organizacji imprezy zamkniętej.
• Dane techniczne i eksploatacyjne – informacje związane ze sposobem korzystania z witryny, które mogą obejmować adres IP, identyfikatory urządzenia, typ i wersję przeglądarki, ustawienia języka, typ systemu operacyjnego, informacje o sesji i logach serwera oraz dane dotyczące aktywności na stronie (np. odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, źródło wejścia). Dane te przetwarzane są głównie w formie zanonimizowanej lub pseudonimizowanej, w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poprawnego działania strony.
• Dane z plików cookies i podobnych technologii – szczegółowe informacje dotyczące rodzaju stosowanych plików cookies, ich celów oraz możliwości zarządzania nimi opisane są w odrębnej Polityce Cookies.

Podanie danych osobowych w ramach korzystania z formularzy kontaktowych lub systemu rezerwacji jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do skorzystania z określonych funkcjonalności strony (np. dokonania rezerwacji stolika lub uzyskania odpowiedzi na przesłane zapytanie).

3. Cel i podstawa przetwarzania danych

Pozyskane dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia wysokiej jakości obsługi gości oraz komfortowego korzystania z naszej strony internetowej. Dane te mogą być przetwarzane w następujących celach i na podstawie wskazanych przesłanek prawnych:

• Realizacja rezerwacji i obsługa wizyty w BoberLounge – w tym przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji stolików lub udziału w wydarzeniach (np. spotkaniach pokerowych), komunikacja dotycząca zmian lub odwołania rezerwacji oraz obsługa ewentualnych reklamacji. Podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania – obsługa formularzy kontaktowych oraz korespondencji mailowej lub telefonicznej dotyczącej m.in. oferty, menu, wydarzeń, możliwości organizacji imprez okolicznościowych, współpracy czy dostępności terminów. Podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do obsługi zgłoszenia oraz prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest komunikacja z użytkownikami i klientami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w niektórych przypadkach także podjęcie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Prowadzenie działań marketingowych – obejmujących informowanie o aktualnej ofercie lokalu, wydarzeniach tematycznych, wieczorach pokerowych, promocjach, specjalnych menu czy innych inicjatywach BoberLounge, w tym za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej. W przypadku działań wymagających zgody (np. newsletter, komunikacja marketingowa drogą e-mailową lub SMS), podstawą prawną jest udzielona przez Ciebie zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać.
• Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony – w tym monitorowanie ruchu na stronie, prowadzenie statystyk odwiedzin, analiza korzystania z poszczególnych sekcji serwisu (np. menu, wydarzenia, poker), wykrywanie potencjalnych nadużyć i ataków, a także dostosowywanie treści do preferencji użytkowników. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci zapewnienia bezpieczeństwa, poprawy funkcjonowania strony oraz analizowania ruchu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Wypełnianie obowiązków prawnych – w szczególności obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego, rachunkowego oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych lub innych regulacji mających zastosowanie do działalności Administratora. Podstawą prawną jest niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – dane mogą być przechowywane i wykorzystywane w celu ewentualnego dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z zawartymi umowami, dokonanymi rezerwacjami czy incydentami dotyczącymi funkcjonowania lokalu lub strony internetowej. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne, w tym profilowania, chyba że wyraźnie poinformujemy Cię o takim działaniu i uzyskamy wymaganą zgodę.

4. Przechowywanie i ochrona danych

Twoje dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub uzasadniony okresem przedawnienia ewentualnych roszczeń. Oznacza to w szczególności, że:

• dane związane z rezerwacjami przechowywane są przez okres realizacji rezerwacji oraz przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa i okresów przedawnienia roszczeń;
• dane przetwarzane na podstawie zgody (np. do celów marketingowych) przechowujemy do momentu cofnięcia zgody lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania, o ile przepisy prawa nie wymagają dłuższego okresu przechowywania;
• dane wykorzystywane w celach statystycznych i analitycznych, w miarę możliwości, podlegają anonimizacji lub pseudonimizacji.

W celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:

• zabezpieczenia serwerów i systemów informatycznych, w tym stosowanie rozwiązań ograniczających ryzyko nieautoryzowanego dostępu;
• dostęp do danych wyłącznie dla upoważnionych osób, które zostały odpowiednio przeszkolone w zakresie ochrony danych osobowych oraz zobowiązane do zachowania poufności;
• procedury tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych, pozwalające zminimalizować ryzyko ich utraty wskutek zdarzeń losowych;
• stosowanie szyfrowania transmisji danych (np. protokół HTTPS), gdy jest to możliwe i uzasadnione charakterem przetwarzanych informacji.

Chociaż podejmujemy wszelkie rozsądne środki w celu zabezpieczenia danych osobowych, należy mieć świadomość, że żadna metoda transmisji danych przez Internet ani żadna metoda ich przechowywania nie gwarantuje stuprocentowego bezpieczeństwa. W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować wysokie ryzyko naruszenia Twoich praw lub wolności, zostaniesz o tym poinformowany, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Udostępnianie danych podmiotom trzecim

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie wybranym podmiotom trzecim i tylko w takim zakresie, w jakim jest to niezbędne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce Prywatności. Przekazywanie danych odbywa się zawsze z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń. W szczególności, dane mogą być udostępniane:

• dostawcom usług IT – odpowiedzialnym za utrzymanie, rozwój i obsługę naszej strony internetowej, serwerów, systemów rezerwacyjnych oraz narzędzi służących do komunikacji i analizy ruchu na stronie (np. narzędzia statystyczne), którzy przetwarzają dane na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych;
• podmiotom świadczącym usługi wsparcia marketingowego – np. agencjom marketingowym lub studiom kreatywnym, które mogą wspierać nas w tworzeniu i dystrybucji treści promujących ofertę BoberLounge, o ile przetwarzanie danych jest konieczne do realizacji takich działań i odbywa się na podstawie odpowiednich umów;
• podmiotom świadczącym usługi doradcze i prawne – w razie potrzeby skorzystania z profesjonalnego wsparcia w celu ochrony naszych praw lub przygotowania się do obrony lub dochodzenia roszczeń;
• organom publicznym i instytucjom uprawnionym – jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa lub prawomocnych decyzji i postanowień właściwych organów (np. sądów, organów ścigania, organów podatkowych).

W każdym przypadku współpracujemy wyłącznie z podmiotami, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane do ich przetwarzania wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami, w sposób poufny i z zastosowaniem adekwatnych środków bezpieczeństwa.

Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeśli w wyjątkowych sytuacjach przekazanie takie okaże się konieczne (np. w związku z korzystaniem z określonych narzędzi lub usług dostawców mających serwery poza EOG), nastąpi ono wyłącznie w oparciu o odpowiednie mechanizmy prawne zapewniające właściwy poziom ochrony danych, takie jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne rozwiązania przewidziane w przepisach RODO.

6. Prawa użytkowników

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci określone prawa, które możesz realizować wobec Administratora. W szczególności masz prawo do:

• dostępu do danych – możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak, masz prawo otrzymać ich kopię oraz uzyskać informacje m.in. o celach i podstawach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach i planowanym okresie przechowywania;
• sprostowania danych – jeżeli Twoje dane osobowe są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne, możesz zwrócić się z wnioskiem o ich odpowiednią korektę lub uzupełnienie;
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – masz prawo żądać usunięcia danych osobowych, jeżeli nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, cofnąłeś zgodę (w zakresie, w jakim dane były przetwarzane na jej podstawie), wniosłeś skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania, dane były przetwarzane niezgodnie z prawem lub istnieje obowiązek ich usunięcia wynikający z przepisów prawa;
• ograniczenia przetwarzania – możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych przez RODO, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych, sprzeciwiasz się ich usunięciu pomimo niezgodnego z prawem przetwarzania lub dane nie są nam już potrzebne, ale są wymagane do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
• przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane przetwarzane są na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany, masz prawo otrzymać je w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz – jeżeli jest to technicznie możliwe – zażądać przekazania ich innemu administratorowi;
• sprzeciwu wobec przetwarzania – w przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Rozpatrując sprzeciw, ocenimy, czy istnieją ważne, prawnie uzasadnione podstawy do dalszego przetwarzania, nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności, lub podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody (np. zgody marketingowej), masz prawo w każdej chwili ją wycofać. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
• wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego dla ochrony danych osobowych (w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

W celu realizacji któregokolwiek z powyższych praw możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych wskazanych w sekcji 8. Kontakt. W miarę możliwości postaramy się odpowiedzieć na Twoje żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminach przewidzianych w przepisach RODO.

7. Polityka cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, aby zapewnić jej prawidłowe funkcjonowanie, poprawić komfort korzystania z serwisu oraz umożliwić analizę ruchu i skuteczności prezentowanej oferty. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (np. komputerze, smartfonie), które pozwalają na rozpoznanie urządzenia podczas kolejnych wizyt.

Na stronie BoberLounge mogą być stosowane w szczególności następujące kategorie plików cookies:

• cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego działania strony, umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji, takich jak nawigacja po poszczególnych sekcjach witryny (np. Menu, Drinki, Wydarzenia, Rezerwacje) czy obsługa formularzy;
• cookies funkcjonalne – pozwalające zapamiętać wybrane przez Ciebie ustawienia i preferencje (np. język, akceptację określonych komunikatów), dzięki czemu korzystanie z serwisu staje się wygodniejsze i bardziej spersonalizowane;
• cookies analityczne i statystyczne – wykorzystywane w celu zbierania informacji o sposobie korzystania ze strony (np. liczba odwiedzin, najczęściej odwiedzane podstrony, źródła ruchu), co pomaga nam w doskonaleniu struktury witryny i lepszym dopasowaniu treści do oczekiwań gości;
• cookies marketingowe – w przypadku ich stosowania mogą służyć do wyświetlania treści promocyjnych dopasowanych do zainteresowań użytkowników, zarówno na naszej stronie, jak i poza nią, z wykorzystaniem narzędzi zewnętrznych partnerów.

Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlany jest baner informujący o stosowaniu plików cookies i umożliwiający zarządzanie preferencjami w tym zakresie. W zależności od ustawień Twojej przeglądarki oraz wyborów dokonanych w banerze, niektóre kategorie cookies (np. marketingowe lub zaawansowane analityczne) mogą być włączane dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody.

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w konfiguracji swojej przeglądarki internetowej, w szczególności poprzez zablokowanie automatycznej obsługi cookies lub usunięcie już zapisanych plików. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie lub ograniczenie niektórych rodzajów cookies może wpłynąć na funkcjonowanie strony, komfort jej używania oraz dostępność niektórych funkcji, w tym związanych z rezerwacjami czy formularzami kontaktowymi.

Szczegółowe informacje na temat rodzajów stosowanych plików cookies, okresu ich przechowywania oraz możliwości zarządzania nimi znajdują się w naszej odrębnej Polityce Cookies.

8. Kontakt

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych form komunikacji:

• za pomocą formularza dostępnego na stronie Kontakt – możesz tam opisać swoje zapytanie lub wskazać, z którego prawa chcesz skorzystać;
• podczas wizyty w lokalu BoberLounge – nasz personel przekaże Ci informacje, w jaki sposób złożyć stosowny wniosek dotyczący danych osobowych;
• za pośrednictwem innych kanałów komunikacji udostępnionych w zakładce Kontakt, takich jak telefon lub adres e-mail, jeżeli zostały tam wskazane jako aktualne.

Dołożymy wszelkich starań, aby udzielić Ci wyczerpującej odpowiedzi oraz zapewnić przejrzystość w zakresie sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych. W przypadku istotnych zmian w niniejszej Polityce Prywatności, zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie, a odpowiednia informacja może zostać wyświetlona również w widoczny sposób na stronie głównej lub w innych kluczowych sekcjach serwisu (np. O nas lub Rezerwacje).