Regulamin serwisu BoberLounge

2. Definicje pojęć

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie używanych pojęć:

• „Serwis internetowy” – strona internetowa BoberLounge dostępna pod adresem https://boberlounge.com/, w tym wszystkie jej podstrony, takie jak Menu, Drinks, Events, Booking, Poker, Atmosphere, About, Contact Us, Privacy Policy, Cookie Policy oraz Terms and Conditions.
• „Usługa” – każda usługa świadczona przez BoberLounge za pośrednictwem Serwisu internetowego lub w lokalu, w szczególności: możliwość dokonania rezerwacji stolika, organizacji wydarzenia, zapoznania się z menu, składania zapytań oraz uzyskiwania informacji o ofercie baru i wydarzeń pokerowych.
• „Użytkownik” – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu internetowego w jakikolwiek sposób, w tym przegląda treści, dokonuje rezerwacji, wysyła zapytania lub w inny sposób wchodzi w interakcję z Serwisem.
• „Rezerwacja” – zgłoszenie chęci skorzystania z usług BoberLounge w określonym terminie, w szczególności rezerwacja stolika, loży, strefy eventowej lub udziału w wydarzeniu, dokonana za pośrednictwem Serwisu internetowego (np. poprzez stronę Booking lub formularz kontaktowy), telefonicznie lub osobiście.
• „Dane osobowe” – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, przetwarzane przez BoberLounge w związku z korzystaniem z Serwisu internetowego i realizacją usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Polityką prywatności.
• „Regulamin” – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu internetowego i oferowanych usług.

3. Zakres usług

Za pośrednictwem Serwisu internetowego BoberLounge umożliwia Użytkownikom w szczególności:

• zapoznanie się z aktualnym menu dań i przekąsek dostępnych na stronie Menu oraz ofertą barową prezentowaną na stronie Drinks,
• przeglądanie informacji o aktualnych wydarzeniach specjalnych, turniejach pokerowych, imprezach tematycznych i innych aktywnościach, udostępnianych na stronie Events oraz Poker,
• dokonywanie zapytań i wstępnych rezerwacji stolików, loży lub przestrzeni eventowej, w szczególności poprzez stronę Booking lub formularze kontaktowe dostępne na stronie Contact Us,
• uzyskiwanie informacji dotyczących atmosfery lokalu, aranżacji wnętrz, zdjęć i inspiracji na stronie Atmosphere,
• zapoznanie się z informacjami o BoberLounge, w tym z historią, wartościami i zespołem na stronie About,
• składanie zapytań dotyczących oferty specjalnej, organizacji wydarzeń zamkniętych, spotkań firmowych i prywatnych imprez okolicznościowych.

Informacje prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i marketingowy. Szczegółowe warunki rezerwacji, organizacji wydarzeń czy ofert specjalnych mogą być każdorazowo doprecyzowane indywidualnie z Użytkownikiem w drodze kontaktu mailowego, telefonicznego lub osobistego.

4. Zasady korzystania ze strony

Korzystanie z Serwisu internetowego jest dobrowolne i możliwe pod warunkiem posiadania przez Użytkownika urządzenia z dostępem do sieci Internet, przeglądarki internetowej w aktualnej wersji oraz aktywnego konta poczty elektronicznej w przypadku chęci skorzystania z formularzy kontaktowych lub rezerwacyjnych.

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

• podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych w formularzach rezerwacyjnych i kontaktowych,
• powstrzymywania się od działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu internetowego, w tym działań o charakterze informatycznym,
• korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego i postanowieniami Regulaminu,
• zachowania kultury wypowiedzi, w szczególności przy korzystaniu z formularzy kontaktowych oraz ewentualnych funkcji komentarzy lub opinii, jeśli zostaną udostępnione,
• niewprowadzania do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich.

BoberLounge zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub całkowitego zablokowania dostępu do określonych funkcjonalności Serwisu internetowego wobec Użytkownika, który narusza postanowienia Regulaminu lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

5. Polityka rezerwacji

Rezerwacji w BoberLounge można dokonywać w szczególności:

• online – za pośrednictwem Serwisu internetowego, w szczególności poprzez stronę Booking lub formularz na stronie Contact Us,
• telefonicznie – pod numerem telefonu wskazanym w Serwisie internetowym,
• osobiście – bezpośrednio w lokalu BoberLounge.

W przypadku rezerwacji online Użytkownik proszony jest o podanie niezbędnych danych, takich jak imię, nazwisko, dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu), data i godzina rezerwacji, liczba osób oraz ewentualne uwagi dodatkowe. Brak podania danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić przyjęcie rezerwacji.

Rezerwacja uzyskuje status potwierdzonej po otrzymaniu przez Użytkownika wyraźnego potwierdzenia z BoberLounge, przesłanego w szczególności drogą mailową, telefoniczną lub w inny sposób opisany w Serwisie internetowym. Samo złożenie zapytania rezerwacyjnego nie jest równoznaczne z gwarancją dostępności miejsc w wybranym terminie.

Użytkownik może odwołać lub zmodyfikować rezerwację zgodnie z informacjami przekazanymi w trakcie dokonywania rezerwacji lub na stronach Booking oraz Events. W przypadku rezerwacji większych grup lub wydarzeń specjalnych mogą obowiązywać odrębne zasady anulacji, w tym terminy graniczne lub ewentualne opłaty, o czym Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.

BoberLounge zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany rezerwacji w wyjątkowych sytuacjach, takich jak zdarzenia losowe, awarie techniczne, problemy bezpieczeństwa lub inne okoliczności niezależne od lokalu. W miarę możliwości Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji oraz o dostępnych alternatywach.

6. Odpowiedzialność i ograniczenia

BoberLounge dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane w Serwisie internetowym były aktualne, rzetelne i kompletne. Mimo to treści te mają charakter informacyjny i nie stanowią wiążącej oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

BoberLounge nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:

• czasowe przerwy w dostępności Serwisu internetowego spowodowane koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych, modernizacyjnych, aktualizacji lub przyczynami niezależnymi od BoberLounge (np. awarie sieci, działania dostawców usług telekomunikacyjnych),
• skutki korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu lub zasadami współżycia społecznego przez Użytkowników,
• szkody wynikłe z podania przez Użytkownika nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych,
• treści i działania podmiotów trzecich, z którymi Użytkownik kontaktuje się za pośrednictwem linków lub narzędzi dostępnych w Serwisie internetowym (np. zewnętrzne systemy rezerwacyjne, integracje płatności, portale społecznościowe), o ile odpowiedzialność ta nie wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw Użytkowników, zostały określone w Polityce prywatności i Polityce plików cookies.

7. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie internetowym, w szczególności teksty, opisy, fotografie, materiały wideo, grafiki, logo, układ strony, elementy identyfikacji wizualnej, a także oprogramowanie i bazy danych, podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz prawa własności przemysłowej.

Bez uprzedniej, wyraźnej zgody BoberLounge zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie, publikowanie lub jakiekolwiek komercyjne wykorzystywanie materiałów zamieszczonych w Serwisie internetowym,
• wykorzystywanie logo BoberLounge, znaków słownych i słowno-graficznych, oznaczeń graficznych lokalu lub wydarzeń w celach marketingowych lub komercyjnych bez stosownej licencji lub zgody,
• tworzenie serwisów satelitarnych, klonów lub serwisów wprowadzających w błąd Użytkowników co do związku z BoberLounge.

Użytkownikowi przysługuje prawo do korzystania z Serwisu internetowego wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, w ramach i na warunkach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Jakiekolwiek inne wykorzystanie treści, wykraczające poza ramy dozwolonego użytku, wymaga odrębnej zgody BoberLounge udzielonej na piśmie pod rygorem nieważności.

8. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu internetowego, świadczonych Usług, procesu rezerwacji lub innych kwestii związanych z działalnością BoberLounge.

Reklamacje mogą być składane:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie Contact Us,
• mailowo – na adres podany w Serwisie internetowym,
• pisemnie – na adres lokalu BoberLounge wskazany w danych kontaktowych na stronie About lub Contact Us.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie co najmniej: imienia i nazwiska (lub nazwy), danych kontaktowych Użytkownika, opisu zdarzenia będącego podstawą reklamacji, daty wystąpienia problemu oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy. Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

BoberLounge dołoży starań, aby reklamacje były rozpatrywane w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od dnia ich otrzymania, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem środka komunikacji, którym złożył reklamację, chyba że wskaże on inny preferowany sposób kontaktu.

Ewentualne spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu lub świadczenia usług przez BoberLounge będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, w drodze negocjacji i wzajemnych ustępstw. W przypadku braku porozumienia spór może zostać poddany rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

9. Zmiany warunków i postanowienia końcowe

BoberLounge zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w szczególności z przyczyn organizacyjnych, prawnych, technicznych lub związanych z rozwojem funkcjonalności Serwisu internetowego bądź oferty usług.

O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownicy mogą zostać poinformowani poprzez opublikowanie nowej wersji Regulaminu w Serwisie internetowym, aktualizację daty obowiązywania na początku dokumentu lub komunikat umieszczony na stronie głównej lub innych podstronach, takich jak Privacy Policy czy Cookie Policy. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące ochrony konsumentów i danych osobowych.

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie internetowym i pozostaje w mocy do czasu zastąpienia go nową wersją. Aktualna, wiążąca treść Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie internetowym na stronie Terms and Conditions.